Whatsapp se ha convertido en la aplicación móvil más usada del momento. Es por eso que el gigante de Facebook permite que utilices Whatsapp como botón de acción en tus páginas de Negocio en Facebook.
Sin embargo, Whatsapp creo una nueva versión para negocios llamada: WhatsApp Business. A diferencia de la aplicación de uso personal, esta versión tiene beneficios que harán de tu negocio un mejor contacto con tus clientes y prospectos. Ademas te permite poder afinar tu Funnel de ventas mucho mejor aún.
Recuerda que WhatsApp Business es totalmente gratuito y aquí lo puedes bajar para Android y iOS.
Perfil Empresarial
La credibilidad de tus clientes muchas veces se ve reflejada en como tienes estructurada tu cuenta de Whatsapp con la cual les respondes. Esta versión de WhatsApp Business te permite poder crear un perfil con el logo de tu empresa, datos de contacto y toda la información necesaria para consolidar tu presencia en redes sociales.
Catálogo de Productos
Muchas veces las empresas para dar a mostrar sus productos pasan las fotos que están almacenadas en el teléfono móvil o peor aún sólo reenvían las fotos, es por eso que Whatsapp Business crea los catálogos de productos, en donde no solo permite que muestres de una manera profesional sino que te brinda muchos más beneficios. Entre los beneficios que te permite tener los catálogos están las opciones de compra que pueden ser realizas en tu página web y que ademas puedes llegar a trackear a tus posibles clientes con el pixel de Facebook instalado en tu página web.
Mensajes Masivos
Llegan las promociones o fechas especiales y no hay nada peor que escribir uno por uno a tus contactos. Es por eso que WhatsApp Business tiene la opción de poder enviar un mensaje masivo con un solo click a toda la lista de tus contactos. Claro esta que los mensajes sólo llegarán a aquellos que te tengan guardado como un contacto en su lista de contactos. Recuerda que no es recomendable mandar un mensaje masivo con mucha frecuencia que puede ser identificado como Span y resultar en el bloqueo de tu cuenta.
Etiquetas y segmentación de clientes.
Cierto es que enviar un sólo mensaje a toda tu lista de contactos no es muy conveniente a menos que sea una promoción o aviso que a todos les interese. Es importante clasificar a cada contacto que tengas. Es por eso que WhatsApp crea las etiquetas que te permiten describir a que grupo pertenece cada contacto. Por ejemplo en tu lista de contactos tendrás interesados, clientes antiguos, nuevos y por qué no proveedores. Debido a esto que cada grupo tiene un interés diferente y muchas veces puede ser respondido de forma grupal y para eso son las etiquetas en WhatsApp Business.
Respuestas personalizadas.
En los mensajes con los clientes y prospectos muchas de las dudas y preguntas que nos hagan siempre serán en su 70% repetidas. WhatsApp Business crea las respuestas automáticas, que son textos guardados que se activan ni bien escribas: “/” lo que seguido sera el texto guardado con un nombre.
Por ejemplo para la descripción de los métodos de pago que también puede incluir una imagen solo bastara escribir: /pago por si tu texto guardado tiene como nombre: “Pago“.
Recuerda siempre configurar tus respuestas automáticas, perfil de empresa y demás en la sección de configuraciones dentro de la aplicación de WhatsApp Negocios.